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常见问题

常见问题

  • 如何充值

    充值CNY流程如下:

    点击app我的--充值---余额充值--选择充值类型--输入充值金额--点击【确认充值】

    复制页面展示的账号--在网银转款--完成转账后请返回APP提交订单号--点击【我已确认转账】。

    操作完成后请耐心等待到账,若60分钟后未到账,请向客服提供您的APP手机账号,转账截图和提交截图,便于客服及时向后台反馈您的转账信息哦。

    温馨提示:充值CNY仅支持实名用户本人的银行账户转账充值哦,只支持储蓄卡整数充值,转账时除了备注您的手机号或者货款外请不要备注其他任何信息。

  • 设置交易密码

    设置交易密码

    为了保护用户账户安全性,在进行交易时需要输入交易密码。

    操作步骤:

    1.点击【我的-安全设置】

    2.点击【交易密码-设置交易密码】,按提示输入后,即可成功设置交易密码,交易密码是纯6位的数字哦。

    温馨提示:

    交易密码只有5次输入机会,若超过5次未输入正确,账户则被锁定3小时,无法进行提币,提现等操作。为避免造成不必要的损失,请牢记交易密码


  • 如何管理账户

    1.修改头像、昵称、登录密码

    点击我的—左上角头像,点击头像-可选择头像进行替换,点击【昵称】-进行昵称修改,点击【修改登录密码】进行登录密码更改。

     

    2.找回登录密码

    点击左上角头像,点击头像-可选择头像进行替换,点击【昵称】-进行昵称修改,点击【修改登录密码】进行登录密码更改。

     

    3.如何注销账户

    遵循《电信和互联网用户个人信息保护规定》及《RRMine用户注册协议》,RRMine提供账户注销服务。为保障用户的资产安全及个人权益,请通过App中【我的】—【专属客服】模块联系客服人员为您办理。


  • 如何提现

    如何提现:

    您可以随时将我的账户中的可用余额申请提现到您绑定的银行账户上。

    操作步骤:

    1.进入【我的-提现】,输入要提现的金额,按提示完成提现。

    2.您可以通过账单查看您的提现金额和历史记录

    注意:

    1.单笔最低提现金额为100元,当日累计余额提现限额为199999元,如超过限额,平台将分多个工作日参照限额处理完成。

    为了您的提现顺利进行,请您在申请提现之前确认您是否绑定提现银行卡,该银行卡的信息是否正确(包括提现银行卡卡号,提现银行卡开户行名称)

    2.提现费用:目前RRMine免提现费用

    3.到账时间:下午2点前提现,当天下午处理。 下午2点后提现,下一个工作日处理。1~3个工作日到账。

    *如遇节假日,到账时间顺延至节后工作日

    温馨提示

    1.不支持“小额提现到账T+0”,包含但不限于以下几种情况:提现银行卡未完成绑卡认证

    2.账户余额 <100元

    3.冻结金额不可提现


  • 如何找回交易密码

    如何找回交易密码

    当忘记交易密码,可通过提交相关信息进行找回交易密码。

    操作步骤:

    1.点击【我的-安全设置】

    2.点击【交易密码-忘记交易密码】,按提示上传照片后,1-3个工作日可收到处理结果。