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常见问题

常见问题

  • 如何充值

    进入【我的-充值】,选择或者输入充值金额

    您可以通过【app、官方网站】查看您的下单、退单记录

    选择充值方式:余额充值、第三方OTC充值、USDT充值。

    您可以通过账单查看您的充值、提现记录

    注意:1、如果选择【对公转账】,需要按提示输入您的持卡姓名,方便公司财务查询核账。否则您的充值金额可能需要反复核实!

    2、如果选择【第三方OTC充值】,可以选择银行卡或者支付宝支付,支付时需按提示看清并正确输入银行卡转账人姓名或者支付宝转账人姓名及收款账号,收款人及收款账号错误则无法收到充值金额。

    3、如果选择【USDT充值】,USDT充值仅支持OMNI格式(即BTC网络下的USDT),请按提示正确复制充值地址,否则容易导致充值至错误地址,无法找回。

    如有更多问题请咨询您的专属客服!

  • 如何提现

    如何提现:

    您可以随时将我的账户中的可用余额申请提现到您绑定的银行账户上。

    操作步骤:

    1.进入【我的-提现】,输入要提现的金额,按提示完成提现。

    2.您可以通过账单查看您的提现金额和历史记录

    注意:

    1.单笔最低提现金额为100元,为了您的提现顺利进行,请您在申请提现之前确认您是否绑定提现银行卡,该银行卡的信息是否正确(包括提现银行卡卡号,提现银行卡开户行名称)

    2.提现费用:目前人人矿场免提现费用

    3.到账时间:1~3个工作日

    *如遇节假日,到账时间顺延至节后工作日

    温馨提示

    1.不支持“小额提现到账T+0”,包含但不限于以下几种情况:提现银行卡未完成绑卡认证

    2.账户余额 <100元

    3.冻结金额不可提现


  • 如何代售

    如何代售

    您在下单矿机之后,矿机会按照合约每天分得收益到您的资产账户,您可以选择将挖矿产出提币到BHPay进行代售,以方便您的资产变现。

    操作步骤:

    1.从人人矿场提币到BHPay,具体提币步骤参看【常见问题】-【如何提币】

    2.打开BHPay APP进入首页,选择币种,点击币种展开按钮,【点击代售】

    3.输入您要代售的价格和代售数量,输入交易密码和验证码

    4.点击【确定】,完成委托代售

    5.您可以在BHPay账单中查看您的委托记录

    注意

    1.资产委托价格会根据市场行情实时浮动,BHPay委托价格取bithumb、火币、币安等主流交易市场的当前价格按平均值进行定价

    2. 币种最小代售数量代售手续费

    币种最小代售数量代售手续费
    BTC0.00001免费
    ETH0.05免费
    LTC0.1免费
    BHP20免费

    为了保证您的收益,BHPay免费为大家开通委托代售服务

    代售时间

    从你发起委托之时15分钟之内(根据委托价格进行代售)

    代售金

    成功委托之后的金额可在BHPay钱包USDT资产中查看


  • 设置交易密码

    设置交易密码

    为了保护用户账户安全性,在进行交易时需要输入交易密码。

    操作步骤:

    1.点击【我的-安全设置】

    2.点击【交易密码-设置交易密码】,按提示输入后,即可成功设置交易密码。

    温馨提示:

    交易密码只有5次输入机会,若超过5次未输入正确,账户则被锁定1小时,无法进行提币,提现等操作。为避免造成不必要的损失,请牢记交易密码


  • 如何计算算龄

    算龄(TD)=持有矿机(T) X 天数(D)

    例:小明下单了30000元,10T的算力,则100天后,小明的有效算龄=10T * 100天 = 1000T*天。

    小红下单了102000元,34T的算力,则30天后,小红的有效算龄=34T * 30天 = 1020T*天

    温馨提示:算龄只计算基础算力,算龄1000TD就能双挖啦


  • 可回购合约锁定期到期后用户操作说明

    可回购合约锁定期到期后用户操作说明


    人人矿场平台内所有可回购算力合约在锁定期到期后将自动进入「七天决定期」。


    七天决定期内,用户可自主决定续单、退单或转让;


    七天决定期内,如用户如未做任何操作,算力合约按每1T基础算力加150%浮动算力,即实得2.5T算力产出。七天之后,系统自动将该合约续为与原合约锁定期一样的新合约。(新合约的到手总算力按照同期在售的同锁定期算力合约到手总算力计算)


    通过App和短信提示对即将到期合约进行提醒。

  • 如何退单

    如何退单

    您在下单矿机之后,可根据协议条款终止人人矿场的矿机服务。

    操作步骤:

    1.进入【我的-我的算力】,找到您要退单的云算力矿机。

    2.点击进入详情页面,点击“退单”按钮,完成退单。

    注意:

    退单条件限制:所购买的算力包在其对应的锁定期内(即<=30天、<=90天、<=180天),不允许退单 。



  • 如何提币

    如何提币

    您在下单矿机之后,矿机会按照合约每天分得收益到您的资产账户,您可以选择将挖矿产出从人人矿场提币到BHPay。

    操作步骤

    1.进入【我的-我的资产】,选择提币币种。


    选择提币方式1【转到BHPay钱包】提币到BHPay无手续费,若无BHPay钱包,点击【BHPay钱包是什么?】

    2.输入您的BHPay账户认证姓名和您的16位BHPay账户号

    3.输入数量,您的交易密码和短信验证码

    4.点击【发起提币】


    选择提币方式2【转入其他数字钱包】

    2.输入您的收币地址和数量

    3.输入您的交易密码和短信验证码

    4.点击【发起提币】

    币种最小提币数量提币手续费
    BTC0.000010.0015
    ETH0.050.01
    LTC0.10.01
    BHP201
    USDT2055

    注意

    1.提币需谨慎,如果地址输入错误,您的资产转出后将无法找到。

    2.手续费为区块链转账矿工费,人人矿场不会收取您的费用.

    3.到账时间:后台审核后,一般0-60分钟到账,因网络原因可能有延迟,如长时间未到账,请联系客服。


  • 如何找回交易密码

    如何找回交易密码

    当忘记交易密码,可通过提交相关信息进行找回交易密码。

    操作步骤:

    1.点击【我的-安全设置】

    2.点击【交易密码-忘记交易密码】,按提示上传照片后,1-3个工作日可收到处理结果。


  • 如何管理账户

    1.修改头像、昵称、登录密码

    点击左上角头像,点击头像-可选择头像进行替换,点击【昵称】-进行昵称修改,点击【修改登录密码】进行登录密码更改。

     

    2.找回登录密码

    点击左上角头像,点击头像-可选择头像进行替换,点击【昵称】-进行昵称修改,点击【修改登录密码】进行登录密码更改。

     

    3.如何注销账户

    遵循《电信和互联网用户个人信息保护规定》及《人人矿场用户注册协议》,人人矿场提供账户注销服务。为保障用户的资产安全及个人权益,请通过App中【我的】—【专属客服】模块联系客服人员为您办理。